【観光分野】イノベーションセミナー&県内先進事例発表開催!

2018.02.15

RAJC Report 編集部

第1部
【基調講演】
「お客様にも従業員にも愛される日本一のホテル」
~ESなくしてCSなし全員経営が未来を築く~

「リッチモンドホテル」アールエヌティーホテルズ株式会社 代表取締役社長 成田 鉄政 氏を講師にお迎えし、40名以上の受講者が集まり、盛大に開催しました!

2015年より3年連続のJCIS(日本版顧客満足度指数)ビジネスホテル部門1位を受賞し、CS・ES・収益がすべて均等なバランスで持続的成長につながっている取組を具体的で大変分かりやすく、これまでのご経験や実例をもとに、貴重なお話を聴くことができました。

講師:成田 鉄政 氏

第2部
【観光分野における県内先進事例発表&ディスカッション】
「人材確保に挑戦する新たな取り組み」

〇ファシリテーター
公益財団法人 日本生産性本部 認定主任経営コンサルタント
小倉 高宏 氏

〇コメンテーター
成田 鉄政 氏

県内先進事例発表
事例発表①
有限会社トラベルシリウス グリーンスコーレせきがね
取締役 芦田 倍芳 氏
テーマ「従業員参画型現場力向上」

事例発表②
株式会社 小銭屋 観水庭こぜにや
代表取締役社長 小谷 文夫 氏
テーマ「CSのためのES改革元年」

これまで、ファシリテーターである小倉氏によるコンサルティングを受け、県内でサービスイノベーションを実践している2事業所の代表の方に、先進的な取り組みのご紹介をいただきました!
また、それぞれの事業所について、引き続き成田氏に様々なご助言をいただきました。

受講者もそれぞれの事業所の先進的な取り組みについて、注意深く耳を傾けておられ、観光分野における人材不足に挑戦する実例に、共感や関心を抱いているようでした。

2部構成で行いましたが、大変内容の濃い、充実したプログラムとなり、
受講者のみなさまからも「大変有意義な時間だった!」とありがたいお話をたくさん頂きました。

ファシリテーター:小倉 高宏 氏
 

事例発表①
有限会社トラベルシリウス 芦田 倍芳 氏

事例発表②
株式会社小銭屋 小谷 文夫 氏

会場の様子

RAJC(鳥取県地域活性化雇用創造プロジェクト推進協議会)の
支援事業やセミナー開催情報については、RAJCウェブサイトをご覧ください。

RAJCウェブサイト

Recommend あわせて読みたい

管理者育成講座(鳥取)最終回開催

離職率の低下を図るために必要とされる階層別人材育成の管理者育成に視点を置き5回シリーズの管理者育成講座ですが、12/22をもって米子に引き続き鳥取会場が最終回となりました。

魅力が伝わる面接力アップセミナー開催

すぐに役立つ「就職面接力アップセミナー」を鳥取、倉吉、米子の3会場にて開催しました。
「あなたと一緒に働きたい!と言われる人になるために」をテーマに、面接マナーや立ち居振る舞いを実践を交えながら習得。

ICT導入および活用に向けた第4回講座開催しました!

観光分野におけるICT導入および活用に向けたアウトプット型育成プログラム「第4回講座:ICT導入により企業がめざすもの」を開催しました。

アフターコロナに必要な中小企業のデジタルマーケティング戦略10選

慢性的な課題である人材育成や業務改善による生産性向上を解決するために求められる『先端ICTの活用』に重点を置き、実際に効果があったデジタルマーケティング戦略の事例を紹介する、セミナーをハイブリット形式で開催しました。

すぐに役立つ接遇セミナー【鳥取1回目】開催! ※今後も開催予定♪

好感度を上げる第一印象とは職場で必要とされる人、お客様から愛される人になるために・・・ 就職活動や職場ですぐに実践できるマナースキルを習得できるセミナーを開催しました! 講師には、「原田美樹事務所 代表 原田 美樹 氏」 […]